Introducción

En el presente se detallan los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) para la utilización de los servicios ofrecidos en el sitio web www.mundoveterinario.com.ar (el “Sitio”) que regirán los derechos y obligaciones del Usuario que acceda al Sitio.

Al ingresar al Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones de uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en este Sitio.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo, y, por ende, no acepte los Términos y Condiciones, así como cualquier cambio o modificación de los mismos, el Usuario deberá abstenerse de continuar utilizando el Sitio.

El ingreso al Sitio constituye el consentimiento por parte del Usuario de utilizar su contenido sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Las violaciones a estos Términos y Condiciones o la omisión de actos por parte del Usuario que, a criterio de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”, constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas generarán el derecho de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” a denegar de manera inmediata el acceso al Sitio a aquel Usuario que esté en falta.

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” se reserva el derecho de discontinuar el Sitio y de hacerle modificaciones parciales o totales al mismo, así como también a los Términos y Condiciones. Al hacer uso del Sitio una vez producida la modificación, dicho uso implicará la aceptación de las modificaciones, por lo tanto, el Usuario deberá tomar nota de que “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” puede efectuar estos cambios a su entera discreción, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna para “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”.

Capacidad Legal. Uso del Sitio

El acceso a visitar el Sitio se encuentra abierto al público en general y, con el alcance que se indique. El sólo hecho de acceder al Sitio, implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones en su parte aplicable. Se considera “Usuario” a aquel que consienta en obligarse según estos Términos y Condiciones, estando autorizado para realizar los pedidos conforme se detalla en estos Términos y Condiciones.

Sólo las personas humanas que cuenten con la capacidad legal para contratar podrán utilizar los servicios que se ofrecen en el Sitio y que tengan al menos dieciocho (18) años de edad. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario deberá acompañar la documentación que acredite la potestad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no contare con tales facultades o actuare en exceso de éstas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

El Sitio ofrece sus productos únicamente en el territorio de la República Argentina (en adelante, el “Territorio”) a excepción de la provincia de Tierra del Fuego.

Servicio. Proceso

Es requisito indispensable y obligatorio para pedir los productos a través del Sitio es completar todos los campos requeridos al momento de realizar la solicitud de productos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa, así como también mantenerlos actualizados. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de los Términos y Condiciones.

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por el Usuario, quién responderá por todo daño o perjuicio que la falta de veracidad o inexactitud en los datos consignados puedan generar.

Una vez en el sitio, el proceso de pedido de los productos consta de cuatro etapas:

• 1er Etapa: El Usuario debe seleccionar los productos que desee, los cuales se verán reflejados en un “carrito de pedidos”. Una vez terminada la selección, el Usuario deberá ingresar al “carrito de pedidos” a fin de ajustar las unidades de cada producto. Luego deberá hacer “click” en el botón “confirmar pedido”.

• 2da Etapa: Luego de confirmar el pedido, el usuario deberá elegir el destino donde se enviarán los productos (Localidad, Provincia y Código Postal) con lo cual se le informará el costo de envío. Si el usuario está de acuerdo con el costo de envío, deberá hacer “click” en “Envío a Domicilio”.

• 3ra Etapa: A continuación de aceptar el envío a domicilio, se solicitarán los datos personales y el resto de los datos postales (Calle, Número, Piso y Departamento) de la persona que recibirá el pedido.

  Una vez cargados todos los datos postales, se solicitarán los datos para la facturación (A o B) y datos del Asesor Técnico Veterinario del establecimiento.

• 4ta Etapa: Finalmente, el usuario deberá elegir el método de pago. En caso de optar por pago con tarjeta de crédito, se realizará en forma online y el sistema enviará un e-mail con la información de la compra, el código de la operación para su referencia en el historial de pedidos y la modalidad de pago. En caso de optar por transferencia bancaria, depósito bancario y/o E-check, el sistema enviará un e-mail con la información de la cuenta corriente o bien los datos de la persona física o jurídica a quién dirigir el cheque y el código de la operación para su referencia en el historial de pedidos.

  Una Vez confirmado el pago, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” emitirá la correspondiente factura.

Es de suma importancia que los datos personales, postales y de facturación sean veraces y correctos para evitar errores de despacho y/o facturación.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos argentinos e incluyen el IVA, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido y no incluyen los gastos de entrega, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario, los cuales se indicarán al momento de confirmar el pedido.

El pago se realizará a través de pasarelas de pago validadas en el mercado (por ejemplo, Mercado Pago, Agro Pago u otros) transferencia bancaria; tarjetas de crédito habilitadas; depósito bancario; o bien E-check, pudiendo el Usuario elegir cualquiera de los medios que el Sitio permita al momento de la compra.

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no se hace responsable por fallos en el sistema de pago, originadas por el Usuario (carga de datos fraudulentos, gestión incompleta, problemas con el medio de pago seleccionado por el Usuario), inconvenientes con el sistema de pago elegido (no actualización de datos a Mercado Pago, Agro Pago u otros, gestión de alta en el sistema no finalizada, etc), o por problemas del sistema informático (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, entre otros).

En ningún caso “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” será responsable por daños originados por la utilización del sistema Mercado Pago, Agro Pago u otros, ni de los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

Al confirmar el pedido, el Usuario está aceptando el servicio de entrega del operador logístico de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”. El mismo tendrá un costo adicional a cargo del Usuario que aparecerá informado al momento de confirmar el pedido. El servicio de entrega variará dependiendo de la zona de entrega y el monto de la compra. El costo del envío puede ser sujeto de modificación, en dicho caso la actualización será informada al Usuario al momento de efectuar la transacción.

El tiempo de entrega que se informa en el sitio web es estimativo y comienza a correr una vez que el pago del pedido se acredita.

Los plazos de entrega pueden ser sujeto de modificación, situación que de ocurrir será informada al Usuario en el Sitio al momento de efectuar el pedido.

El proveedor logístico se presentará en el domicilio indicado por el Usuario para la entrega de la compra y le solicitará al Usuario que exhiba el DNI, debiendo ser mayor de 16 años. El Usuario deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el operador logístico le presente. De no encontrarse ninguna persona que pueda recibir la compra efectuada por el Usuario, el proveedor logístico retornará los productos a “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” y se le informará al Usuario por correo electrónico la dirección por donde podrá efectuar el retiro. El plazo máximo para que el Usuario retire la mercadería será de siete días corridos a partir del referido aviso. En dicho caso, el costo del envío a domicilio no se reintegrará al Usuario.

Entrega fallida

En los casos de “Entrega fallida”, el usuario recibirá un e-mail de aviso, en el cual se le informará por donde deberá retirar el pedido.

Los motivos de la entrega fallida pueden ser los siguientes: a) Destinatario ausente: el operador logístico no encuentra a nadie en la dirección de entrega; b) Dirección incorrecta: error/es en los datos cargados en el campo “dirección”; c) El operador logístico no puede llegar a la dirección: el acceso al área está bloqueada o es imposible su acceso; d) La entrega del producto demorará más de 72 hs. contadas a partir de la confirmación del pedido, para los productos biológicos (vacunas).

Para evitar una entrega fallida, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” recomienda al Usuario:

• Encontrarse en el domicilio el día estimado de entrega o cerciorarse que quede una persona para poder recibir el pedido.
• Ver el seguimiento del pedido en el correo electrónico enviado por el operador logístico.
• Verificar los datos cargados muy cuidadosamente.
• Si la dirección de entrega no es privada, sino de una empresa o similar, asegurarse de ingresar todos los detalles necesarios.
• Si el destino de entrega se encuentra en el área privada o la entrada se encuentra cerrada, es posible que el mensajero no pueda llegar a la dirección y realizar la entrega.

Cambios y devoluciones

Se considera “cambio” a la solicitud de reemplazo de productos que no tenga origen en fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.

Se considera “devolución” a la solicitud de reemplazo de producto que tenga origen en fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.

En caso de que el Usuario solicite un cambio, es obligatorio que la mercadería se encuentre en perfectas condiciones, no haber sido utilizada, ni abierta y, a su vez, deberá conservar sus etiquetas identificatorias colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.

Para proceder a un cambio o devolución, el Usuario deberá contactarse con [email protected] o a través de cualquiera de los canales de comunicación de atención al cliente indicados en el Sitio a fin de informar su intención de cambiar o devolver un producto. El Usuario indicará el/los productos a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución. Para ello, el Usuario deberá acompañar una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de que “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” verifique el estado de la misma.

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” recibirá la solicitud y evaluará si la misma cumple o no con las condiciones anteriormente mencionadas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” enviará un correo electrónico al Usuario detallando los pasos a seguir para los casos en que se aprueben las devoluciones/cambios.

Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” notificará al Usuario.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos biológicos (vacunas), con excepción de aquellos casos que se encuentren comprendidos en el Acápite 4, punto d), bajo estricta revisión de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son acumulables a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que las ofrece. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja de algún producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente orientativas de su presentación, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o presentación.

Stock

Los productos ofrecidos en el Sitio se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Debido a la venta en simultáneo, puede ocurrir que al momento de concretarse la operación de pedido exista un faltante de productos. De confirmarse la falta de disponibilidad antes mencionada, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” se compromete a conseguir el producto pedido en un plazo de 7 días hábiles. En caso de no ser posible, la operación será anulada procediéndose automáticamente al reintegro correspondiente.

Garantía

La garantía de los productos que se ofrecen en el Sitio se encuentra ajustada a la Ley N°24.240, específicamente lo indicado en su artículo 11. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los productos conforme su destino.

Sanciones

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”, a su exclusivo criterio, se reserva las acciones legales que pudieren corresponder, si el Usuario violare alguna norma y/o ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, sus compromisos como Usuario del Sitio, o bien el Usuario sea sujeto de cualquier hecho y/o conducta fraudulenta y/o dolosa. En tal caso todos los productos que hubiera adquirido, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

Datos personales

El Usuario expresamente acepta y acuerda: i) proveer la información requerida para la realización de cualquier pedido ii) Que “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” utilice cualquier información o dato contenido en la base de datos del Sitio para los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones; iii) mediante la realización de cualquier pedido, dará su consentimiento libre, expreso e informado conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), para que “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” envíe a la dirección de correo electrónico de su titularidad y pertenencia, consignada en la mencionada solicitud, toda información, encuesta o comunicación que contenga novedades, ofertas, promociones, etc. relacionadas con el Sitio y/o con nuevos lanzamientos de productos y/o con información de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” en general; iv) que conoce su derecho consistente en el acceso, rectificación y supresión de sus datos personales y de revocación de dicha autorización, la que se obligará en tal caso a hacer llegar por escrito a “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” mediante correo electrónico a la siguiente casilla: [email protected] v) autorizar a “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” a utilizar cualquier información o dato contenido en la base de datos del Sitio para los fines comerciales en los términos y formas que “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” determine, sin derecho a reclamo y/o compensación alguno siendo ésta una condición esencial para pedir productos en el Sitio.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Responsabilidad

El uso que el Usuario realice del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”, ni sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables en forma alguna de su contenido y uso, o por decisiones o acciones tomadas sobre la base del contenido, y éste no puede ser tomado en forma alguna como consejo final o específico, ya que las condiciones particulares al caso al que pretendan ser aplicados pueden cambiar o ser diferentes. Si el Usuario requiriese consejos o instrucciones relativas a los productos, deberá ponerse en contacto con “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” directamente.

Todo uso que el Usuario realice de la información contenida en el Sitio será bajo su exclusiva responsabilidad.

El Sitio y su contenido son gratuitos, no constituyen asesoramiento alguno y se proporcionan sin ningún tipo de garantía.

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no declara ni garantiza que la información y/o contenido incluidos en el Sitio sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio o el servidor que permite que el Sitio esté disponible se encuentre libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Asimismo, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas y, por lo tanto, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no puede declarar o garantizar que el Sitio no sufra interrupciones o esté libres de errores. En este sentido, “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos informativos del Usuario y/o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.

Modificación o suspensión

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” se reserva el derecho exclusivo de interrumpir, suspender y/o modificar en cualquier momento los servicios que se ofrecen en el Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte del Usuario, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.

“MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” se reserva el derecho de ejecutar cambios en el Sitio, en los Términos y Condiciones y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del presente.

Disposiciones generales

Los Términos y Condiciones del Sitio representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones de los Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario del Sitio no constituye una renuncia y no limitará los derechos de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Referencias y enlaces a terceros

Para su comodidad y para mejorar el uso del Sitio, es posible que se hagan referencias en el Sitio a nombres, marcas, o productos de terceros o bien se proporcionen enlaces a otras páginas de Internet cuya propiedad y control corresponde a personas o instituciones distintas a “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” (en adelante, las “Páginas”). Se advierte que la información, productos, nombres y/o marcas de terceros no constituyen o implican un respaldo, patrocinio o recomendación de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”.

Las Páginas con las que el Usuario puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, por lo que “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” no se hace responsable ni puede ser considerado responsable del contenido y/o de las actividades de las mismas. De esta forma, su visita o acceso a las Páginas queda bajo su total responsabilidad y se le informa que cuando el Usuario accede a las Páginas a través de estos enlaces, el Usuario está abandonando el Sitio y se regirá por términos y condiciones distintos a los presentes.

El Usuario debe tener en cuenta que las Páginas pueden recopilar datos o solicitar información personal y, por lo tanto, se aconseja que compruebe las condiciones de uso y las políticas de privacidad de las mismas antes de usarlas.

Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad industrial. Exceptuando aquellos casos expresamente permitidos en éste u otro acuerdo con “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” ninguna parte o elemento del Sitio o su contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio.

Se prohíben expresamente todos los usos no autorizados de las marcas registradas y/o el contenido, no pudiéndose utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar por cualquier medio, transmitir, distribuir o modificar las marcas, los anuncios o la publicidad relativa al contenido en otras páginas web o entornos informáticos en red, como por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de todo o una parte del Sitio en páginas externas de Internet o la creación de enlaces, hipertexto o enlaces entre el Sitio y cualquier otra página de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE”.

Todas las autorizaciones de uso se conceden con las siguientes condiciones: (i) que todas las copias incluyan el aviso de copyright correspondiente; (ii) que los datos sólo se utilicen con fines personales y no se utilicen con fines comerciales; (iii) que la información no se modifique en modo alguno; y (iv) que todas las ilustraciones y/o imágenes y/o fotografías obtenidas del Sitio sólo se utilicen junto con el texto que las acompaña.

El Sitio, su contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

El uso no autorizado de las marcas registradas y/o el contenido constituirá una violación del copyright, de la legislación de marcas registradas y/o de otros derechos de propiedad industrial.

Información de contacto

Toda comunicación y/o notificación realizada por “MUNVET MUNDO VETERINARIO ECOMERCE PLATENSE” se considerará debidamente efectuada y plenamente válida si fuere realizada a la dirección de correo electrónico oportunamente indicada por el Usuario al momento de la realización de cualquier pedido o bien si fuere realizada mediante avisos y/o mensajes en el Sitio y que tengan por objeto informar determinadas circunstancias al Usuario. En caso de preguntas, comentarios, inquietudes o reclamos sobre los Términos y Condiciones aquí expresados, el Usuario podrá comunicarse mediante correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Jurisdicción Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por los tribunales de la Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, los cuales constituirán la única sede para dirimir cualquier controversia.